|
|
الشهادة المهنية فى خدمة العملاء باللغة العربية من كلية ولدنبرج الدولية
WALDENBURG INTERNATIONAL COLLEGE
محاور خدمة العملاء:
مفهوم خدمة العملاء والزبائن وإدارة العلاقات في المؤسسات
هل العميل دائما على حق؟
الاستحواذ على العملاء والزبائن والتفاعل معهم
لحلول مشاكل العملاء والزبائن
أنواع العملاء وعلامات عدم الثقة وكيفية التغلب عليها
الحوافز المشجعة على الشراء
ما هي القيمة المضافة
فن لغة الجسد والالقاء
فنون الاجابة على الأسئلة المفتوحة والمغلقة
تقديم د.مجدولين عبدالله
كلية ولدنبرج الدولية
: WALDENBURG INTERNATIONAL COLLEGE
للتفاصيل